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Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander.
Comment passer une commande ?
Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis validez la commande en indiquant votre téléphone et votre adresse. Vous êtes ensuite redirigé vers WhatsApp pour finaliser l'échange avec le vendeur.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 24 à 48 heures pour Dakar et 48 à 72 heures pour la banlieue. Pour les autres régions, contactez-nous afin de convenir d'un délai et d'un tarif.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait à la livraison, en espèces ou par mobile money selon ce qui est convenu avec le vendeur lors de l'échange WhatsApp. Aucun paiement n'est demandé sur le site.
Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Les prix affichés ne comprennent pas la livraison. Le montant exact vous est communiqué par le vendeur sur WhatsApp, en fonction de votre quartier.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez le vendeur sur WhatsApp en précisant votre numéro de commande.
Que faire si un produit ne convient pas ?
Signalez-le au livreur au moment de la réception, ou contactez-nous dans les 48 heures. Le produit doit être dans son état d'origine pour un échange ou un remboursement.
Un produit affiché est-il toujours disponible ?
Le stock affiché sur chaque fiche produit est mis à jour en continu. Si un article est indiqué en rupture, il n'est pas commandable tant qu'il n'a pas été réapprovisionné.
Comment suivre ma commande ?
Conservez le numéro de référence affiché après validation. Communiquez-le sur WhatsApp et le vendeur vous indiquera l'état d'avancement.